2013.5.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 RAID5構成IOデータ製LANDISKがエラーランプが点灯しアクセスできなくなった状態からのデータ復旧成功

お客様からの症状

LANDISKが急にエラーランプが表示されてアクセスできなくなっており、再起動しても状態はかわらない。中に入っているデータは重要なデータばかりはいっており、もしもなくなってしまうと大損害が想定されるデータとのこと。
Accessで作ったデータベースが特に重要で3年分くらいの顧客情報が入っている為絶対に復旧したい。なおかつ早く復旧したいので最速で対応していただきたい。出張も考えたが、場所の確保が難しかった為、本社へ持ち込み復旧希望とのことでした。

診断内容

初期診断ではLANDISKからハードディスクを取り出し、障害度合いの判別を軽度、中度、重度の3段階評価の初期診断を行いました。
度合いで一番重度だったのは2番のハードディスクが重度物理障害をおこしていました。完全にモーターが停止している状態でした。
3番のハードディスクについては軽度障害が出ており、基盤の中の情報が少しエラーが見られるため通常の機械で見ることが出来ないことが確定しました。
ここからRAIDが崩壊していると確定した為、弊社の特殊機材、技術にてRAIDの仮想再構築及び制御を行いながらデータ復旧が必要と判断しました。

復旧結果

アクセス不可になってしまったLANDISKから90％以上のデータ復旧に成功しました。特に最重要であったAccessデータについても無事破損なく復旧できました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は非常に急がれていたため、当初は出張での復旧をおすすめしましたが、場所の確保が難しいことと、機材が揃っているなら本社ラボまで持っていくから緊急で対応してもらいたいとのことでした。
無事本社ラボにて最速の対応を行い、朝一で来店頂き、どうにか夕方18時頃には納品が完了いたしました。
また弊社には2つの料金プランがあり。
データ復旧だけのデータ復旧オンリープランと今後データをなくさない為にデータを守るクラウドサービスをつけたTENMAがプランがございます。
お客様にあったプランを提案していきますので、今後の相談などにも乗りますのでまずはお電話にて連絡いただければと思います。

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