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HDD データ復旧

2013.6.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 フォーマットしてくださいと表示が出てアクセスできなくなった、外付けハードディスクドライブのデータ復旧

三重県三重郡川越町・個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けハードディスクドライブ
  • PL-35STU3V
  • 1TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/7日間
本社ラボ持ち込み

お客様からの症状

外付けハードディスクを複数台のパソコンで使っていた。
1台で音楽とか入れて別のパソコンに取り込むことが多く、最初のころは取り外す手順をやっていたがめんどくさくなって途中からそのまま抜くようになった。
普段通り、別のパソコンにつないで取り込もうと終わったら、認識しなくなった。
おかしいと思い、違うパソコンに繋いでみたら認識はするけど、内部を見に行こうとするとファーマットされていません。今すぐフォーマットしますか?と表示が出るようになった。
フォーマットするとデータが消えると聞いたことがあるのでやってないが、データを取り出すことができないのでお願いしたい。

診断内容

外付けハードディスクに内蔵されているハードディスクを取り出し、異常箇所がないか初期診断を行ないました。その結果、ハードディスク内部のデータが書き込まれている部分に軽度の損傷がありました。

復旧結果

外付けハードディスクから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

直接お持ちいただいた外付けのハードディスクから内蔵されているハードディスクを取り出し初期診断を行ないました。
その結果、重度の障害は発生しておりませんでした。
しかし、ハードディスクのデータが書き込まれている部分に、読み取ることができない箇所が存在しておりました。
外付けのハードディスクを取り外す際に、起動したまま読み書きの動作を強制的に終了させてしまったことが原因だと思われます。
読み書きができないエラーの箇所から、障害が拡大する恐れがあるため、まずはエラー箇所を回避して、ハードディスクのイメージデータを取得いたしました。
その後、回避したエラー箇所を可能な限りイメージデータの取得を行いました。
ある程度取得はできましたが、どのような方法を用いても取得できない箇所がいくつか存在しておりました。
ただ、その取得できない箇所は復旧希望のデータと関連性の無い箇所であるため、復旧データに異常はありませんでした。
復旧可能なデータをご確認いただき、無事にデータを復旧できそうだとわかったときにすごく安心されていらっしゃいました。

>>

ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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