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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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データ復旧後もパソコンを使用したいお客様

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データ復旧 事例

データ復旧 取引実績

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フォーマットしますか?と表示されドライブ認識しなくなってしまった外付けHDDからの出張データ復旧成功!!

お客様情報 三重県津市・株式会社三重データクラフト様(情報通信業)
機器情報
機器 外付けHDD/バッファロー
型番 HD-HES320U2
容量 320GB
機器・その他

Western Digital製HDD

SATA接続

約4年程使用

作業時間
診断・調査

50分

復旧時間 4時間
データ復旧作業
機器の症状

PCにアクセスしている最中にフリーズしてしまい、再起動させました。その後チェックディスクがかかったのですが、1時間半くらいかかりました。その後確認すると、ドライブ自体は認識されていたが、データ領域を見ようとすると「フォーマットしますか」と表示されます。現在はランプが赤く点滅している状態で、ドライブも認識されません、とおっしゃいました。

診断結果・
異常個所

診断を行い、ハードディスクの状態をチェックしました。
かなり動きが不安定で、セクターエラーが大量に発生していました。
さらにモーターの動きもおかしく、状況はギリギリの状態でした。

セクター不良とモーターが少し弱っていました。

作業結果
データ復旧の結果

外付けハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

ディスクイメージを取得し、不良セクターの修正を行い、そこからデータ復旧が成功しました。

お客様の声 データ復旧が出来良かった。安心した。とおっしゃいました。
復旧技術担当より

出張での復旧となりました。専門機材を持ち込み復旧を行いました。
状況が当初想定していたより、深刻な状態での復旧でしたが、制御を素早くかけることと、安全にデータ復旧を行う最善策を実行したことで最速でお客様のデータを復旧することができました。

緊急でデータが必要でバックアップがないLANDISKからの現地出張データ復旧成功!!

お客様情報 三重県津市・法人様
機器情報
機器 LANDISK/IODATA
型番 HDL-GT3.0
容量 1TB×4台
機器・その他 RAID5構成
SATA接続
パーティション分割有
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 6日間
データ復旧作業
機器の症状

今朝気づいたらピーピー音がしていた。 最初1番のHDDは青ランプで他3台が赤ランプだったが、その後4台全て赤ランプに。さらに調べてみると2番にエラーが起きているようだという事だった。
これがメイン用でバックアップがうまくとれていなかった為、最近の重要データはここにしかない。緊急でデータが必要なため一刻も早く出張にてデータ復旧を行ってほしい。

診断結果・
異常個所
診断の結果1番HDDに中度物理異常と論理障害併発と判断。 2.3.4番のHDDには物理異常はなく、RAID構成上の論理障害と判断しました。
作業結果
データ復旧の結果

RAID崩壊を起こしたLANDISKから99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

1番HDDの障害がおもわしくない状況だったため、残りの2.3.4でRAID情報を解析し、仮想でRAID再構成テストを繰り返し、RAID再構成を行いました。

お客様の声 その日中に会社にきてもらって復旧できたことがよかった。
復旧技術担当より

お客様は大変お急ぎでその場まで来てデータを出してほしいということでしたので、復旧機材をお客様元までお持込みし診断、復旧作業を行いました。
診断から約1時間程でデータ復旧の見込みが立てることができたためお客様からは安心いただけました。
データを取得するまで6時間かかりましたがしっかりとデータ取得も完了し、納品が出来ました。
その日中に復旧が出来たことが担当としても嬉しいことでした。

“フォーマットしてください”のエラーメッセージで読み込み不能のHDDからのデータ復旧成功!

お客様情報 三重県四日市市・官公庁様
機器情報
機器 BUFFALO 外付けHDD
型番 HD-PE500U2
容量 500GB
機器・その他
作業時間
診断・調査 15分 復旧時間 4日間
データ復旧作業
機器の症状

BUFFALO HD-PE500U2というポータブルの外付けHDDを使用しています。 朝は使えていたのですが、昼になって突然“フォーマットしてください”というメッセージが出てアクセスできなくなってしまいました。

診断結果・
異常個所
専用の診断ツールでHDDの状態を確認しました。
HDDから異常が多発しデータの読み出しができない状態でした。
作業結果
データ復旧の結果

HD-PE500U2から85%以上のデータ復旧を完了しました。

データ復旧の
作業内容

最初の復旧状態はデータ破損が多く取り出せた量が少量だったため方法を変えてデータ取得を試みたところ、データの取得に成功しました。

お客様の声 業務中HDDに突然アクセスできなくなり、焦ってインターネットで調べ問い合わせをしたのですが、とても親切に対応していただき落ち着く事ができました。多数のデータが入っていたため必要データの確認にも手間取ったのですが、丁寧に相談にのっていただき感謝しております。
復旧技術担当より

障害機器はBUFFALO HD-PE500U2というポータブル外付けHDDでした。突然エラーメッセージが表示されアクセスできなかったという事でしたが、最初に機器の状態を確認した段階では特に異音発生もなかった為、スムーズな復旧作業になると想定していました。しかし、実際に中のHDD自体を専用ツールで診断したところ、エラーが多発しデータの取得が難航しました。
しかし弊社では何種類もの復旧機材を完備しておりますので幾通りもの復旧作業を行う事ができます。今回も別の方法にて復旧を試みたところデータを確認する事ができました。
エクセル、ワードといった軽量のデータが多数入っておりましたのでお客様にしっかりと確認を行い、ご納得いただいた上でデータの取得を行い大変ご満足いただけました。
今回のようなポータブルのHDDですと持ち運びする機会も多く障害も起きやすいですので、取り扱いには注意が必要です。もしも突然のトラブルに見舞われた時はすぐに弊社までご連絡ください。 早急な対応、復旧を差し上げます。

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