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2014.1.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 リビルドされてしまったサーバー機からのデータ復旧

三重県津市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー機/富士通
  • PRIMERGY RX300 S3
  • 2TB×6台構成
    (ホットスワップ2台)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

年末年始休み明けに出社すると、ストレージにアクセスができない状態になっていました。至急社内の詳しいものに見てもらったところ、本体を確認したらHDD1にエラーランプが表示されているとの報告を受けました。RAID5で構成しているので、HDD1台の故障でも問題なく動作するはずでしたが、全くサーバーがマウントしませんでした。

休みの間にたまった仕事や、大事なここ数年の顧客データなども保存されており、サーバー機が故障となると甚大な被害が予想されるため、かなり焦りました。

社内のものから「色々と尽くしたがデータ復旧は難しそうだ」と聞き、急いででデータ復旧専門の業者を調べ、持ち込ませて頂きました。

診断内容

サーバー機のホットスワップを含めたHDD6台のディスクチェック診断を行いました。1台目は、ヘッド異常が発生しており深刻な状態でした。2台目から4台目については、物理的な故障はありませんでしたが、1台目の故障の影響か、RAID崩壊によるリビルドが発生ししていました。
またホットスワップの設定がなされていたHDD2台には、データが一切保存されていない状態でした。

HDD2台目から4台目を用いて、データ復旧作業を行い、仮想のRAID構築で中のデータを取得することができました。

復旧結果

リビルドされてしまったサーバー機から90%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回データ復旧をご依頼いただいた担当者様とは、かなり何度も確認のお電話をさせていただき、無事かなりのデータを救う事ができました。復旧は想定よりも少し時間がかかりましたが、業務への影響は最小限にできたとお喜び頂くことができました。
またこの後の対策やバックアップについてもご相談を受けましたが、データ復旧だけでなく、弊社ではクラウドサービスも展開しておりますので安心して頂けました。

私どもは迅速かつ丁寧な対応を心掛けております。
データ復旧でお困りの際は、すぐお電話ください!

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